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Assistenza

Esistono 2 tipi di assistenza da scegliere a seconda del tipo di problema:
  • Se sei un genitore o un alunno o un docente che:
    • Si e' dimenticato la password
    • Non sa come trovare una informazione sul sito (pagelle,circolari scheda alunno ecc)
    • Basta rivolgersi alla segreteria del tuo istituto Ai recpiti tradizionali o con una mail anche cliccando qui e spiegare il problema
  • Se invece hai riscontrato problemi tecnici utilizzando i servizi del portale puoi usare la mail del servizio tecnico cliccando qui e gli spacialisti della rete Scuoletscane(quelli piu vicino a voi Gavino, Salvatore, Michele, Alessandro,Manuela e tanti altri) ti ricontatteranno per risolvere il problema ricorda però:
    • Di indicare la scuola di provenienza vostra o del figlio per cui si richiede assistenza.
    • Di indicare un cellulare a cui tu possa essere contattato
    • Se desideri che un nostro tecnico intervenga sul tuo pc per risolvere il problema . devi installare sul tuo pc teamviewer lo trovi qui se è la prima volta e hai difficolta aspetta la telefonata diuno dei nostri tecnici che ti assisterà nella installazione.
  • Se invece vuoi della documentazione puoi cercarla qui .
  • Se la tua scuola ha attivato uno sportello di ascolto puoi trovare altre possibili risposteinvece nella sezione delle Faq cliccando qui .